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モーニング・バイキング。
2006年 01月 10日
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JR茨木駅の近くにあるホテルの1階で、モーニングバイキングをやってる。
バイキングは朝の7時から11時までで、それ以降は普通の喫茶店になってる。 ま、バイキング言うても、数種類のパンと、あらかじめお皿に盛られたサラダ、 ホットコーヒー(夏はアイスもある)に紅茶、オレンジジュース、 アップルジュース、ミルク、と、書き出せるぐらいの品数しかない。 元々おかんに教えてもろたんやけど、旦那も気に入ったみたいで、 450円で食べ放題やし、駅前やから家から近いから時々食べに行ってる。 煙草が切れたんで、お金を下ろしに行くついでに、 モーニングバイキングを実施してるとこに立ち寄った。 パンはちっさいトースターが置いてあるんで、そこに入れてちょっと焼いてから食べる。 パンを焼いてる間にサラダを持って来たり紅茶を入れたり。 ウチはいつも100%のオレンジジュースとミルクを飲むんやけど、 今日はそのオレンジジュースの所為で、とんでもないとばっちりを受けた。 2回目のオレンジジュースを入れに行った時のこと。 コップを伏せて置いてあるトレイにオレンジジュースがこぼれてた。 一瞬、もしかしてウチ?とか思ったけど、こぼした記憶は無い。 その直後、席についてオレンジジュースを飲もうとした時、 そこの店員らしきオバちゃんが、トレイにこぼれたオレンジジュースを発見した。 「ジュースこぼれてる…こぼしたら言うて下さいよねぇ」 と、まるでウチに向かって言うてるみたいやったから、 「ウチとちゃいます」って思わず言うたんよね。 そしたら、 「おたくさんに言うたんやないんですけどね、こぼしたらちゃんと言うて下さいね」 って言うから頭にきて、これは「ゴルァ!(クレーム)やな」って旦那に耳打ちした。 勘定はホテルのフロントに払うようになってるから、そこで言うつもりやったんやけど、 旦那が 「俺に考えがあるからまかしとき」 って言うから任せることにした。 食べ終わって立ち去る時、ウチらに気付きながらもオバちゃんは何も言わんかった。 他の人には「ありがとうございました~」って言うてるのに、 何故か ウチらには言うてくれへん!(怒) いや、別にそれを言うて欲しくて行ってるわけやないんやけどね…。 そのオバちゃんは前からおるけど 愛想が悪い し 態度も悪い 。 平気で客の前を横切るし、さぁコーヒーを入れようって時にコーヒーを下げてまうし。 継ぎ足しに行くのは分かるけど、一言あってもええんとちゃう?って思うし、 もうちょっと空気読めよ、って思うことが今まで多々あった。 フロントで伝票を出し、お金を払おうとしたら旦那が 待った の合図を出した。 「ちょっと上(上司)呼んでもらえますか」 最初に返って来た返事は「上に泊まってる人ですか?」やった。 軽く脱力感を覚えたけど、旦那も気を取り直して再度、 「いや、上の人呼んで下さい」とブッキラボウに言うたら、 さすがにフロントの人もちょっと焦って「あの…何かありましたか?」と聞いてきた。 「上の人と話がしたいんで」 「あの、どういうご用件でしょうか?」 「上の人に直接言います」 「えーっと、とりあえずご用件をお伺いしても宜しいでしょうか?」 「上の人が来たらその時に言いますから」 そんな感じのことを言い合ってたと思う。 ウチは内心、いきなりそう来るか~やるな~(ニヤニヤ)って感じやった(笑) そのホテルは駅の向こうにもう1軒あり、そこに居るとのことやったんやけど、 旦那が「電話で用件を聞くのは失礼だ」、って言うてたけど、ウチもそう思ったから、 時間はあるし、待つから来て貰うように伝えたら、10分か15分で来ると言われた。 でも5分とかからずに来たよ、チャリ で(笑) チャリから降りて自動ドアではなく、手動ドアから入ってきた人がおって、 あの人かな?って言うてたら、案の定その人が上司(役職は分からんけど)やった。 旦那は別室で用件を言うつもりやったみたいやけど、来た上司はロビーか、 喫茶店(モーニングバイキングしてるとこ)で話を聞くという。 それを聞いて旦那は軽く切れかけてた(ように見えた)けど、 ウチが「えぇやん、ここで」って言うて、その場で話すことになった。 旦那がどう話を切り出したかは覚えてないけど(旦那のブログを参照ヨロシク)、 話し始めてウチの方をチラッと見たから、そこからウチが話した。 まずは前述したオレンジジュースの件と、以前軽く頭に来たことを。 前回は10時半頃店内に入り「もうすぐ閉店ですから」と何回も言われたことがある。 もちろん、その時も今日おったオバちゃん。 てか、そのオバちゃん以外に見たことが無い。 「もう終わりですけど、サラダまだ要りますか?」 「11時で終わりですからね」 「もう終わりですから、片付けさせてもらいます」 そんなことを何回も言われたような気がする。 ウチらも閉店間際ってのを分かってるから、急いで食べたり飲んだりしてたんやけど、 ギリギリに来て悪かったかな~って申し訳ない気分になったりもしてた。 あんまりこんなこと書きたくは無いけどこっちは客やで?という思いもあった。 今日のこともそう。 オレンジジュースをこぼされて、いくつかコップが使えんくなって、 その後片付けとかを考えたら嫌な気分になるやろうけど、 サービス業に従事する者であれば、口にすべきことではないと思う。 来てくれはった上の人に、ウチらもサービス業に従事してるって言うたんやけど、 従事してるからこそ、言うたらアカンことはわきまえてるし、あるまじき発言ではないかと。 まー、始終頭を下げてはったからかろうじて許したけど、 ホンマは来てくれはった上司さんにももっと文句を言いたかった。 何でそんなにヘラヘラしてんねん! ってね。 クレームを受けてヘラヘラ笑ってられる神経を疑うわ。 ま、笑って許せる範囲のクレームやから、こっちもあんまり文句言わんかったけど、 この上司やったら従業員の教育もたかが知れてるやろな~と変に納得したわ。 そんなこんながあったんやけど、またモーニングバイキングには行くやろなぁ。 赤貧のウチらに450円は魅力的やし(赤貧やったら外食すんなよ・笑)、 この際、オバちゃんのことは見て見ぬフリってことで(苦笑)
by chee-plus
| 2006-01-10 09:20
| 愚痴や小言
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