大阪のオバハンの日常。
by チエすけ
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モーニング・バイキング。

2006年 01月 10日
JR茨木駅の近くにあるホテルの1階で、モーニングバイキングをやってる。
バイキングは朝の7時から11時までで、それ以降は普通の喫茶店になってる。
ま、バイキング言うても、数種類のパンと、あらかじめお皿に盛られたサラダ、
ホットコーヒー(夏はアイスもある)に紅茶、オレンジジュース、
アップルジュース、ミルク、と、書き出せるぐらいの品数しかない。
元々おかんに教えてもろたんやけど、旦那も気に入ったみたいで、
450円で食べ放題やし、駅前やから家から近いから時々食べに行ってる。

煙草が切れたんで、お金を下ろしに行くついでに、
モーニングバイキングを実施してるとこに立ち寄った。

パンはちっさいトースターが置いてあるんで、そこに入れてちょっと焼いてから食べる。
パンを焼いてる間にサラダを持って来たり紅茶を入れたり。
ウチはいつも100%のオレンジジュースとミルクを飲むんやけど、
今日はそのオレンジジュースの所為で、とんでもないとばっちりを受けた。




2回目のオレンジジュースを入れに行った時のこと。
コップを伏せて置いてあるトレイにオレンジジュースがこぼれてた。
一瞬、もしかしてウチ?とか思ったけど、こぼした記憶は無い。
その直後、席についてオレンジジュースを飲もうとした時、
そこの店員らしきオバちゃんが、トレイにこぼれたオレンジジュースを発見した。

「ジュースこぼれてる…こぼしたら言うて下さいよねぇ」

と、まるでウチに向かって言うてるみたいやったから、

「ウチとちゃいます」って思わず言うたんよね。

そしたら、

「おたくさんに言うたんやないんですけどね、こぼしたらちゃんと言うて下さいね」

って言うから頭にきて、これは「ゴルァ!(クレーム)やな」って旦那に耳打ちした。
勘定はホテルのフロントに払うようになってるから、そこで言うつもりやったんやけど、
旦那が 「俺に考えがあるからまかしとき」 って言うから任せることにした。

食べ終わって立ち去る時、ウチらに気付きながらもオバちゃんは何も言わんかった。
他の人には「ありがとうございました~」って言うてるのに、
何故か ウチらには言うてくれへん!(怒)
いや、別にそれを言うて欲しくて行ってるわけやないんやけどね…。

そのオバちゃんは前からおるけど 愛想が悪い態度も悪い
平気で客の前を横切るし、さぁコーヒーを入れようって時にコーヒーを下げてまうし。
継ぎ足しに行くのは分かるけど、一言あってもええんとちゃう?って思うし、
もうちょっと空気読めよ、って思うことが今まで多々あった。

フロントで伝票を出し、お金を払おうとしたら旦那が 待った の合図を出した。

「ちょっと上(上司)呼んでもらえますか」

最初に返って来た返事は「上に泊まってる人ですか?」やった。
軽く脱力感を覚えたけど、旦那も気を取り直して再度、

「いや、上の人呼んで下さい」とブッキラボウに言うたら、
さすがにフロントの人もちょっと焦って「あの…何かありましたか?」と聞いてきた。

「上の人と話がしたいんで」
「あの、どういうご用件でしょうか?」
「上の人に直接言います」
「えーっと、とりあえずご用件をお伺いしても宜しいでしょうか?」
「上の人が来たらその時に言いますから」

そんな感じのことを言い合ってたと思う。
ウチは内心、いきなりそう来るか~やるな~(ニヤニヤ)って感じやった(笑)

そのホテルは駅の向こうにもう1軒あり、そこに居るとのことやったんやけど、
旦那が「電話で用件を聞くのは失礼だ」、って言うてたけど、ウチもそう思ったから、
時間はあるし、待つから来て貰うように伝えたら、10分か15分で来ると言われた。
でも5分とかからずに来たよ、チャリ で(笑)

チャリから降りて自動ドアではなく、手動ドアから入ってきた人がおって、
あの人かな?って言うてたら、案の定その人が上司(役職は分からんけど)やった。

旦那は別室で用件を言うつもりやったみたいやけど、来た上司はロビーか、
喫茶店(モーニングバイキングしてるとこ)で話を聞くという。
それを聞いて旦那は軽く切れかけてた(ように見えた)けど、
ウチが「えぇやん、ここで」って言うて、その場で話すことになった。

旦那がどう話を切り出したかは覚えてないけど(旦那のブログを参照ヨロシク)、
話し始めてウチの方をチラッと見たから、そこからウチが話した。
まずは前述したオレンジジュースの件と、以前軽く頭に来たことを。

前回は10時半頃店内に入り「もうすぐ閉店ですから」と何回も言われたことがある。
もちろん、その時も今日おったオバちゃん。
てか、そのオバちゃん以外に見たことが無い。

「もう終わりですけど、サラダまだ要りますか?」
「11時で終わりですからね」
「もう終わりですから、片付けさせてもらいます」


そんなことを何回も言われたような気がする。
ウチらも閉店間際ってのを分かってるから、急いで食べたり飲んだりしてたんやけど、
ギリギリに来て悪かったかな~って申し訳ない気分になったりもしてた。
あんまりこんなこと書きたくは無いけどこっちは客やで?という思いもあった。

今日のこともそう。
オレンジジュースをこぼされて、いくつかコップが使えんくなって、
その後片付けとかを考えたら嫌な気分になるやろうけど、
サービス業に従事する者であれば、口にすべきことではないと思う。
来てくれはった上の人に、ウチらもサービス業に従事してるって言うたんやけど、
従事してるからこそ、言うたらアカンことはわきまえてるし、あるまじき発言ではないかと。

まー、始終頭を下げてはったからかろうじて許したけど、
ホンマは来てくれはった上司さんにももっと文句を言いたかった。

何でそんなにヘラヘラしてんねん!

ってね。
クレームを受けてヘラヘラ笑ってられる神経を疑うわ。
ま、笑って許せる範囲のクレームやから、こっちもあんまり文句言わんかったけど、
この上司やったら従業員の教育もたかが知れてるやろな~と変に納得したわ。

そんなこんながあったんやけど、またモーニングバイキングには行くやろなぁ。
赤貧のウチらに450円は魅力的やし(赤貧やったら外食すんなよ・笑)、
この際、オバちゃんのことは見て見ぬフリってことで(苦笑)
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by chee-plus | 2006-01-10 09:20 | 愚痴や小言 |
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