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引っ越しました。
by チエすけ

挨拶は大事。

2006年 11月 27日
さっき、用があって水道局に行ってきた。
中におる人に、こんにちは~って声を掛けても返事無し。
エェ歳した大人ばっかりやのに、挨拶もロクに出来んのか( ̄- ̄;)
受け付けっぽいとこにオッサンが座ってたから、
その人にも、こんにちは~って言うてみたけど、「どうも」って何やねん。
ま、挨拶が出来るかどうかを見に来たんとちゃうからエェねんけど(苦笑)

待たされてる間に何の気無しに室内をぐる~っと見渡してたら、
何人かが怪訝そうな顔でウチのことを見てたんやけど、
「何見てんねん」ってハッキリと顔に書いてある感じやった。
帰る前に一言言うたろかって思ったけど、無駄やと思ってやめた。




話は変わるけど、何年か前に叔母さんと役所の人について話をしたことがある。
市民の税金で暮らしてはるのに、市民に対しての態度が横柄やってウチが言うたら、
その人らも税金払ったはるんやで?って言い返された。
確かにそうかも知れんけど、だからって横柄な態度はどうかと思う。
役所にサービスや愛想を求めるのが間違いなんかも知れんけど、
人間的にどうかと思う人があまりにも多すぎる。
役所の体質とか背景を考えたら頷けるものもあるけど、
機械やなくて人間なんやから、事務手続きも事務的にやるんやなくて、
もっと人としても温かみを出されへんもんかと思うわけよ。
一人一人に愛想良くしてたら、仕事の効率が下がるかも知れんけど、
もうちょっと何とかならんもんかと、行くたんびに思う。
「こんにちは」って挨拶を返すぐらい、仕事に支障ないやろ?


また話は変わるけど、水道局に行った帰りにスーパーに寄って買い物したんやけど、
レジで、「いらっしゃいませ~、こんにちは」って言われたから、
「こんにちは~」って返したら、ビックリしたような顔でウチの顔を見はった。
ウチは挨拶をされたら返すのが当たり前やと思ってるから返したんやけど、
レジのオバチャンも、まさか返って来るとは思わんかったんとちゃう?(苦笑)


最後にまた話は変わるけど、これまたスーパーのレジでの話。
大概、お金を払ったら「ありがとうございます」って言われるやん?
お釣りやレシートを貰う時、つい、「ありがとぉ」って言うんやけど、
「こちらこそ、ありがとうございます」って返されたことがある。
おぬし、やるな!って感じやったわ(笑)

マニュアル化された接客用語を忠実に使うのは当たり前やけど、
それ以上のことがすんなり言える人ってエェな~って思う。
逆に、教えられた接客用語すら満足に言えん店員は言語道断やね。
誰とは言わんけど、近所の某コンビニ店員、あんたらのことやで!(苦笑)
by chee-plus | 2006-11-27 15:41 | 愚痴や小言 |
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